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調(diào)查顯示網(wǎng)絡(luò)表情成職場(chǎng)人溝通“剛需”,“微笑”最被討厭

   2022-07-20 環(huán)球Tech65020
導(dǎo)讀

你的手機(jī)中保存了多少網(wǎng)絡(luò)表情?如今,網(wǎng)絡(luò)表情已經(jīng)從Emoji符號(hào)擴(kuò)展到了圖片、全民自制表情包,也成為職場(chǎng)社交溝通中的一種表達(dá)方式。前程無憂近日向數(shù)千職場(chǎng)人發(fā)起的Emoji社交溝通使用調(diào)查顯示,網(wǎng)絡(luò)表情已經(jīng)成為溝

 

你的手機(jī)中保存了多少網(wǎng)絡(luò)表情?如今,網(wǎng)絡(luò)表情已經(jīng)從Emoji符號(hào)擴(kuò)展到了圖片、全民自制表情包,也成為職場(chǎng)社交溝通中的一種表達(dá)方式。前程無憂近日向數(shù)千職場(chǎng)人發(fā)起的Emoji社交溝通使用調(diào)查顯示,網(wǎng)絡(luò)表情已經(jīng)成為溝通“剛需”,近半數(shù)的受訪職場(chǎng)人最常用“捂臉”,其次是“ok”和“強(qiáng)”,不喜歡的表情里,近六成受訪職場(chǎng)人默契地把“微笑”選到了第一位。



溝通“剛需”,“捂臉”最被常用,“微笑”最被討厭



調(diào)查顯示,非文字的職場(chǎng)社交溝通補(bǔ)充已成為“剛需”。近九成受訪職場(chǎng)人在社交溝通表達(dá)中習(xí)慣使用Emoji等表情,超過六成高頻(經(jīng)常/一直)使用,從不使用Emoji等表情進(jìn)行職場(chǎng)社交溝通的受訪者不足5%。女性對(duì)于Emoji等表情表達(dá)方式的接受和使用程度均高于男性。



出于社交溝通的目的,職場(chǎng)人對(duì)于Emoji等表情的使用態(tài)度亦受到社交環(huán)境的影響。調(diào)查顯示,任職于外資/合資企業(yè)的受訪職場(chǎng)人使用Emoji等表情的頻率最高,高頻(經(jīng)常/一直)使用人群占比達(dá)67.6%。相比之下,任職于國(guó)有企業(yè)的受訪職場(chǎng)人對(duì)于Emoji等表情的態(tài)度更為“保守”,高頻(經(jīng)常/一直)使用人群占比低于外資/合資10個(gè)百分點(diǎn)以上,低頻(偶爾)使用者接近四成。從行業(yè)來看,政府/公共事業(yè)的受訪職場(chǎng)人中幾乎不使用Emoji等表情的人群占比亦是所有行業(yè)中的第一位。



從表情符號(hào)的誕生,經(jīng)過40年的發(fā)展變遷,職場(chǎng)社交溝通表情的表現(xiàn)形式逐漸多樣化。調(diào)查顯示,有近八成的受訪職場(chǎng)人最常使用系統(tǒng)自帶的Emoji表情,顏文字(計(jì)算機(jī)字符形成的描繪人物表情動(dòng)作的圖案)和動(dòng)物表情包(以動(dòng)物的照片、視頻配上文字等制成)位列第二、第三,分別占比31.2%、26.1%。



在社交溝通常見的Emoji表情中,近半數(shù)的受訪職場(chǎng)人最常用“捂臉”,其次是“ok”和“強(qiáng)”,分別占比32.8%和30.6%。而在不喜歡的表情里,近六成的受訪職場(chǎng)人默契地把“微笑”選到了第一位,且斷層領(lǐng)先于其他表情。



有意思的是,“微笑”原本僅單純代表一種微笑的情緒,受訪的70后、75后職場(chǎng)人中鮮有人討厭此Emoji,但隨著時(shí)代的社交溝通環(huán)境變化,“微笑”被賦予了新的定義——強(qiáng)勢(shì)嘲諷,有用來懟人、還有很生氣等,大多數(shù)年輕人把它和“呵呵”化等號(hào)?!皩擂巍焙汀安梁埂北皇茉L職場(chǎng)人選為最不喜歡的表情二、三名。



Emoji等表情背后是職場(chǎng)情緒的傳遞和感知



從被創(chuàng)造出來,到含義被演化、迭代,當(dāng)被問及Emoji等表情在職場(chǎng)社交溝通中扮演的角色時(shí),超過六成的受訪職場(chǎng)人認(rèn)為“使文字變得生動(dòng)、有形象感”是Emoji等表情最主要的職場(chǎng)社交溝通作用,四成受訪職場(chǎng)人則認(rèn)為Emoji等表情可以幫助緩解溝通中的尷尬。“代替打字更方便”“拉近彼此距離”“語言無法直說的,表情表達(dá)出來更貼切”等也是受訪職場(chǎng)人選擇用Emoji等表情替代或輔助文字表達(dá)的原因。



隨著越來越多的企業(yè)加深數(shù)字化溝通在管理中的作用,對(duì)于員工在數(shù)字對(duì)話中所彰顯的情緒表達(dá)的捕捉,已成為當(dāng)今雇主能否留下人才的一大關(guān)鍵。前程無憂最近的企業(yè)端調(diào)查顯示,2022年對(duì)員工健康,特別是心理狀態(tài)的關(guān)注也達(dá)到了歷史最高。54%的上海企業(yè)、37%的北京企業(yè),42%的物流配送、37%的生產(chǎn)制造和35%的媒體廣告行業(yè)的企業(yè)都將關(guān)心員工作為HR工作重點(diǎn)。



作為一種便捷的非語言信息傳達(dá)方式,Emoji等表情在職場(chǎng)中的運(yùn)用使得企業(yè)管理者和員工的數(shù)字化在線溝通更加簡(jiǎn)單有效。Emoji等表情還可以幫助企業(yè)管理者在非線下交流環(huán)境中更直觀地捕捉員工情緒,以挖掘工作動(dòng)力以及員工更樂意的工作方式,這對(duì)數(shù)字化時(shí)代和疫情持續(xù)影響下的遠(yuǎn)程辦公體驗(yàn)顯然有著積極的作用。



但同時(shí),部分的受訪職場(chǎng)人也認(rèn)為Emoji等表情可能存在“對(duì)同一表情/表情包含義理解不同造成對(duì)方誤解”“被認(rèn)為溝通敷衍、不正式”等問題,近三成受訪職場(chǎng)人認(rèn)為在與不熟悉的職場(chǎng)對(duì)象溝通過程中,挑選合適的Emoji等表情可能是在變向增加精力的消耗。    


 
(文/小編)
 
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