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崗位職責:
1、主導推動客訴問題的解決, 8D報告編寫以及去客戶現(xiàn)場匯報(視需求);
2、客戶關系維護:定期與客戶進行質(zhì)量拜訪,了解客戶需求;
3、主導應對客戶監(jiān)督審核;
4、產(chǎn)品質(zhì)量改善(現(xiàn)實問題的改善,潛在客訴風險探索及預防);
5、出貨產(chǎn)品質(zhì)量判定:是否符合客戶要求、設計要求、客訴風險、站在客戶角度評估;
6、產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)分析,把握質(zhì)量改進方向,組織進行系統(tǒng)問題的改善;
7、限度樣板制作;
8、客戶投訴/退貨責任初步劃分。
任職要求:
1、大專學歷以上,醫(yī)療器械、化妝品相關專業(yè)優(yōu)先;
2、2年以上醫(yī)療器械、化妝品行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、熟悉客訴處理流程,具備獨立的問題調(diào)查、分析、推動處理的能力,編寫質(zhì)量報告;
4、熟練使用FMEA、QC手法、CPK等工具以及數(shù)據(jù)分析。
年齡要求: 不限 語言要求:不限
一般項目:醫(yī)用包裝材料制造;橡膠制品制造;橡膠制品銷售;第一類醫(yī)療器械生產(chǎn);第一類醫(yī)療器械銷售;化妝品批發(fā);化妝品零售;衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售;貨物進出口;醫(yī)學研究和試驗發(fā)展。(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
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